Отзывы о компании Kievsat TV Service

Все отлично. ТВ бокс Ugoos. Спасибо большое.

• Комментарий продавца20.05.2020

  Спасибо за отзыв) Оставайтесь с нами!

Отлично, наличие, цена, обслуживание

Продавца рекомендую.

консультация , надёжность , быстрота

Заказывал olltv box. Доставили быстро, но olltv box сломался через пару дней (черный экран). Позвонил в поддержку, получил указание просто отправить назад, что я и сделал.
Менеджер магазина через пару дней предъявил претензии, что я не предоставил никаких деталей о поломке и об обратной отправке, что было неправдой, поскольку я четко описал проблему по телефону и не получал никаких особых инструций по отправке (скан декларации и т.д.). Так же менеджер предположил, что я просто не смог подключить olltv box корректно :)
Через несколько дней все же выяснилось, что olltv box таки сломан и мне бесплатно отправят замену. Новый olltv box работал корректно, но на нем приложение olltv даже не было установлено, пришлось это делать самому. Также шнур подключения был поврежден, и изображение постоянно мигало - пришлось заменить собственным шнуром.
В общем, крайне неоднозначное впечатление оставил этот магазин.

• Комментарий продавца24.03.2020

  Никаких претензий к вам не было , а был вопрос куда вы отправили ТВ бокс , который вам сразу же предложили вернуть, на какое отделение или же сообщите номер накладной ибо вы не сообщили вообще ничего . Когда в телефонном режиме пытались выяснить характер неисправности, то вопрос о корректном подключении возникает само собой. Мало того, вы покупали модель 1gb на 8gm,. а мы вам выслали в качестве компенсации 2gb на 16gb, а вы и не заметили. Надеюсь это сладит негатив даже при том что приложение oll tv вам пришлось устанавливать самостоятельно.

• Комментарий продавца24.03.2020

  Да, кстати, в претензиях к нам вы говорили, что приставка была неисправна сразу , а здесь описываете, что она таки пару дней поработала. Но знаете , какая была в неисправности? Вышел из строя видео контроллер. Учитывая, что и здесь вновь помянули про кабель, который тоже какой то не такой и то, что его поменяли на свой , могу допускать , что именно ваша система могла давать сбой и вывела из строя HDMI. По питанию. Есть системы , где присутствует как вход, так и выход по hdmi. Тот же ноутбук. Мы сталкивались с пользователем, который пытался приставку подключить к ноутбуку. А что происходило реально у вас? Вы же просто заявили , что аппарат сразу не работал, но судя по ответу это не так

• Покупатель24.03.2020

  Проблема в том, что когда я позвонил в первый раз и сообщил, что бокс не работает - у меня детали особо не выспрашивали, просто сказали отправить его назад, такое-то отделение, фамилия и телефон, никаких дополнительных инструкций (скан декларации, факт отправки и т.д). Поэтому я сделал вывод, что это в порядке вещей. Уже в последующем общении была претензия, что от меня не было деталей поломки и не было информации об отправке. Претензия была озвучена безусловно корректно, но выглядела так, как будто я вообще с вами не связывался предварительно, просто отправил бокс назад. И я называю это претензией, потому что от вас прозвучало пожелание в мою сторону "вам надо быть внимательней". По моему же мнению, вашей стороне надо было быть внимательнее и выяснить все детали о поломке и отправке при первом звонке. Включая то, куда я вставлял HDMI кабель. Безусловно исключительно в телевизор, который давно успешно работает с подобными боксами (например, бокс от компании Воля-кабель). Честно говоря, я не помню, сообщал ли я при первом звонке, что бокс поработал некоторое время, а сломалася лишь потом. Возможно, нет. Но в последующем общении я это упоминал.
  Насчет замены - да, когда вы выяснили, что первый бокс не работает, вы отправили замену, здесь никаких вопросов. Кабель же от нового бокса попросту барахлил и постоянно давал помехи на экран. Как только я заменил его на свой, все стало ок. Я счел это недостаточно серьезной проблемой, чтобы снова обращаться к вам насчет замены. 2gb/16gb вместо 1gb/8gb - не заметил, спасибо, безусловно это сгладит негатив от отсутствия olltv приложения. Его очень легко было установить, но у человека, у которого нет опыта с этим всем делом, наверняка возникнет недовольство от olltv бокса без olltv. Так что надо быть внимательнее!

• Комментарий продавца25.03.2020

  Ок. Учтем быть внимательнее

Спасибо!Спасли) Всё пришло вовремя)